给店面做定位导航话术（店铺地图定位的推销话术）
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如何销售汽车导航编写话术
这个具体话术我就不多说了，但是销售技巧能帮到你一些，楼主应该是4S店的吧，如果是单纯的装潢店导航应该很好卖的，4S店销售导航主要靠的还是汽车精品的质量和4S店对精品质量的保证，尽量不要让客户对你销售的汽车精品产生质量上的质疑，利用自身产品的特点对客户进行介绍，尤其是导航这类电子产品，五花八门，什么样的都有，你先自己了解下自己要卖的产品有些什么功能，哪些功能是别家的产品不具备的，即便功能都相同，搞清楚自己的产品和别家的产品的版本优劣，其次就是生产厂家和产品质量，向客户介绍清楚自己出售的产品是原厂的还是副厂的，如果是原厂的产品价格相对高一些，但是质量绝对是副厂跟不上的，如果是副厂的，向客户介绍下生产厂家的规模以及过往的销售业绩和用户口碑
还有一点就是销售汽车导航这类东西一定要在销售汽车的谈判过程中提及，问客户是否有这方面需要，详细的制定一份价目表，能让客户一目了然，清楚的知道自己消费了什么，消费了多少，如果客户觉的不合适再进行适当的修改
以上是我个人的销售经验，不是绝对，仅供参考
如何做好品牌定位
在产品同质化的今天，要成功打造一个品牌，品牌定位已是举足轻重。品牌定位是技术性较强的策略，离不开科学严密的思维，必须讲究策略和方法。如今，品牌定位不明确、过分模糊、缺乏定位的广告电视荧屏里可以说比比皆是。总的来说，中国企业在品牌定位策略认识上还较淡薄。本文就常见的和近来出现的品牌定位的方法进行了归纳总结，企业可根据实际情况，选择一种或几种进行整合，可以一次性完成，也可分阶段、分步骤地完成。 一、比附定位 比附定位就是攀附名牌，比拟名牌来给自己的产品定位，以叨名牌之光而使自己的品牌生辉。比附定位主要有三种方法： 1.甘居“第二”，就是明确承认同类中另有最负盛名的品牌，自己只不过是第二而已。这种策略会使人们对公司产生一种谦虚诚恳的印象，相信公司所说是真实可靠的，这样较容易使消费者记住这个通常难以进入人们心智的序位。如美国阿维斯出租汽车公司强调“我们是老二，我们要进一步努力”，从而赢得了更多忠诚的客户。 2.攀龙附凤，其切入点亦如上述，首先是承认同类中已卓有成就的品牌，本品牌虽自愧弗如，但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。如内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台” 3.奉行“高级俱乐部策略”，公司如果不能取得第一名或攀附第二名，便退而采用此策略，借助群体的声望和模糊数学的手法，打出人会限制严格的俱乐部式的高级团体牌子，强调自己是这一高级群体的一员，从而提高自己的地位形象。如可宣称自己是хх行业的三大公司之一，50家大公司之一；10家驰名商标之一等等。美国克莱斯勒汽车公司宣布自己是美国“三大汽车之一”，使消费者感到克莱斯勒和第一、第二一样都是知名轿车了，从而收到了良好的效果。 二、利益定位 利益定位就是根据产品所能满足的需求或所提供的利益、解决问题的程度来定位。进行定位时，向顾客传达单一的利益还是多重利益并没有绝对的定论。但由于消费者能记住的信息是有限的，往往只对某一强烈诉求，容易产生较深的印象，因此，向消费者承诺一个利益点的单一诉求更能突出品牌的个性，获得成功的定位。如洗发水中飘柔的利益承诺是“柔顺”；海飞丝是“去头屑”；潘婷是“健康亮泽”；新奥妮皂角洗发浸膏强调“不燥不腻，爽洁自然”；夏士莲是“中药滋润”；这些定位都各能吸引一大批消费者，分别满足他们的特点要求。 三、USP定位 USP（UniqueSellingProposition）中文意思为“独特销售主张”或“独特卖点”，一个产品只提供一个卖点。USP定位策略的内容是在对产品和目标消费者进行研究的基础上，寻找产品特点中最符合消费者需要的竞争对手所不具备的最为独特的部分。比如美国MM巧克力就是以“只溶在口，不溶于手”的独特卖点，从众多巧克力中脱颖而出，奠定了糖衣巧克力的头号品牌地位；乐百氏纯净水的“27层净化”是国内USP定位的经典之作。尽管USP定位能大大增加品牌定位成功的系数，但对于成熟行业，独特卖点难以挖掘，因而不大适应。 四、消费群体定位 该定位直接以某类消费群体为诉求对象，突出产品专为该类消费群体服务，来获得目标消费群的认同。把品牌与消费者结合起来，有利于增进消费者的归属感，使其产生“我自己的品牌”的感觉。如广东的“客家娘酒”，把其定位为“女人自己的酒”，这对女姓消费者来说就很具吸引力，因为一般名酒酒度都较高，女士们多数无口福享受，客家娘酒宣称为“女人自己的酒”，就塑造了一个相当于“XO是男士之酒”的强烈形象，在女士们心目中留下深刻的印象；还如金利来定位为“男人的世界”；哈药的护彤定位为“儿童感冒药”；百事可乐定位为“青年一代的可乐“等都是消费群体定位策略的运用。 五、市场空档定位 市场空档定位是指企业寻求市场上尚无人重视或未被竞争对手控制的位置，使自己推出的产品能适应这一潜在目标市场的需要。企业作出这种决策，对以下三个问题要有足够地把握：1.新产品在技术上是可行的；2.按计划价格水平，经济上是可行的；3.有足够的消费者。如果上述问题的答案是肯定的，则可在这个市场空挡进行填空补缺。如西安杨森的“采乐去头屑特效药”，在洗发水领域如入无人之境，关键是找到一个极好的市场空白地带，市场空档定位获得极大成功；可口可乐公司推出的果汁品牌“酷儿”，在营销界堪称成功的典范，一个重要原因是瞄准了儿童果汁饮料市场无领导品牌这一市场空挡。 六、类别定位 该定位就是与某些知名而又属司空见惯类型的产品作出明显的区别，给自己的产品定为与之不同的另类，这种定位也可称为与竞争者划定界线的定位。如美国的七喜汽水，所以能成为美国第三大软性饮料，就是由于采用了这种策略，宣称自己是“非可乐”型饮料，是代替可口可乐和百事可乐的消凉解渴饮料，突出其与两“乐”的区别，因而吸引了相当部分的“两乐”转移者；又如粟米油，以不含胆固醇而与花生油区别开来，在市场中拥有自己的消费群体。 七、档次定位 按照品牌在消费者心中的价值高低可将品牌分出不同的档次，如高档、中档和低档，不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验。现实中，常见的是高档次定位策略，高档次的品牌传达了产品高品质的信息，往往通过高价位来体现其价值，并被赋予很强的表现意义和象征意义。如劳力士、浪琴和上百万元一块的江诗丹顿能给消费者独特的精神体验和表达“高贵、成就、完美、优雅”的形象和地位；派克钢笔也是采用高档次定位大获成功的一个经典案例，五十年代由于圆珠笔的问世，派克公司大受打击，身价一落千丈濒临破产，公司立即着手重塑派克钢笔的形象，突出其高雅、精美和耐用的特点，采用高档次定位策略，使它从一般大众化的实用品成为一种显示高贵社会地位的象征。 八、质量/价格定位 即结合对照质量和价格来定位。质量和价格通常是消费者最关注的要素，而且往往是相互结合起来综合考虑的，但不同的消费者侧重点不同，如某选购品的目标市场是中等收入的理智型的购买者，则可定位为“物有所值”的产品，作为与“高质高价”或“物美价廉”相对立的定位。戴尔电脑采用直销模式，降低了成本，并将降低的成本让渡给顾客，因而戴尔电脑总是强调“物超所值，实惠之选”；海马牌床褥强调“打破平价无靓嘢（‘靓嘢’是广东话‘好东西’的意思）的定律”；雕牌用“只选对的，不买贵的”暗示雕牌的实惠价格，这些都是既考虑了质量又考虑了价格的定位策略。 九、文化定位 将文化内涵融入品牌，形成文化上的品牌差异，这种文化定位不仅可以大大提高品牌的品味，而且可以使品牌形象更加独具特色。中国文化源远流长，国内企业对文化定位要予以更多的关注和运用。目前，运用文位定位的国内企业也有不少成功的案例。珠江云峰酒业推出的“小糊涂仙”酒，就成功地实施了文化定位，他们借“聪明”与“糊涂”反衬，将郑板桥的“难得糊涂”的名言溶入酒中，由于把握了消费者的心理，将一个没什么历史渊源的品牌在市场上运作得风生水起；金六福酒实现了“酒品牌”与“酒文化”的信息对称，把在中国具有亲和力与广泛群众基础的“福”文化作为品牌内涵，与老百姓的“福文化”心理恰巧平衡与对称，使金六福品牌迅速崛起。 十、对比定位 对比定位是指通过与竞争对手的客观比较来确定自己的定位，也可称为排挤竞争对手的定位。在该定位中，企业设法改变竞争者在消费者心目中现有形象，找出其缺点或弱点，并用自己的品牌进行对比，从而确立自己的地位。在止痛药市场，泰诺击败占“领导者”地位的阿斯匹林，也是采用这一定位策略，由于阿司匹林有潜在的引发肠胃微量出血的可能，泰诺就对此发起针对性的广告，宣传“为了千千万万不宜使用阿司匹林的人们，请大家选用泰诺”，最终，阿斯匹林一蹶不振，其位置自然由泰诺取代；又如农夫山泉通过天然水与纯净水的客观比较，确定天然水优于纯净水的事实，并宣布停产纯净水，只出品天然水，鲜明地亮出自己的定位，从而树立了专业的健康品牌形象。 十一、情感定位 该定位是指运用产品直接或间接地冲击消费者的情感体验而进行定位，用恰当的情感唤起消费者内心深处的认同和共鸣，适用和改变消费者的心理。浙江纳爱斯的雕牌洗衣粉，借用社会关注资源，在品牌塑造上大打情感牌，其创造的“下岗片”，就是较成功的情感定位策略，“……妈妈，我能帮您干活啦”的真情流露引起了消费者内心深处的震颤以及强烈的情感共鸣，自此，“纳爱斯”和“雕牌”更加深入人心；又如美加净的护手霜“就像妈妈的手温柔依旧”，让我们的内心掀起阵阵涟漪，觉得美加净的呵护就像妈妈一样温柔；还有丽珠得乐的“其实男人更需要关怀”也是情感定位策略绝妙运用。 十二、首席定位 首席定位即强调自己是同行业或同类产品中的领先地位，在某一方面有独到的特色。企业在广告宣传中使用“正宗的”、“第一家”、“市场占有率第一”、“销售量第一”等口号，就是首席定位策略的运用。如容声冰箱一直诉求“连续八年全国销量第一”；百威啤酒宣称是“全世界最大，最有名的美国啤酒”；乐华通过其母公司长城电子出口量大的事实，以“国际品牌，回到中国”的口号塑造出高于一般国内品牌的地位。在现今信息爆炸的社会里，各种广告，品牌多如过江之鲫，消费者对太多数信息毫无记忆，但对“第一”印象最为深刻，因此，首席定位能使消费者在短时间内记住该品牌。 十三、经营理念定位 经营理念定位就是企业用自己的具有鲜明特点的经营理念作为品牌的定位诉求，体现企业的内在本质，并用较确切的文字和语言描述出来。一个企业如果具有正确的企业宗旨，良好的精神面貌和经营哲学，那么，企业采用理念定位策略就容易树立起令公众产生好感的企业形象，籍此提高品牌的价值（特别是情感价值），光大品牌形象。如“IBM就是服务”是美国IBM公司的一句响彻全球的口号，是IBM公司经营理念的精髓所在；金娃的“奉献优质营养，关爱少儿长远身心健康”，使家长觉得金娃是一个有责任心与爱心的品牌，从而对金娃产生认同乃至景仰；菲利普的“让我们做得更好”；诺基亚的“科技以人为本”；TCL的“为顾客创造价值”等都是经营理念定位的典型代表。 十四、概念定位 概念定位就是使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置，形成一个新的概念，甚至造成一种思维定势，以获得消费者的认同，使其产生购买欲望。该类产品可以是以前存在的，也可是新产品类。如在PDA行业里，商务通运用概念定位，创造了一个行销的神话：“手机，CALL机，商务通一个都不能少”，给当时迷茫的市场、迷茫的行业、迷茫的消费者一个清晰的定位，以致消费者认为PDA即商务通，商务通即PDA，商务通也从此坐上了行业老大的宝座；另一个概念定位及其成功的案例是“脑白金”，其品牌本身就创下了一个概念，容易让消费者形成诱导式购买，并大力提倡送礼概念，“收礼只收脑百金”，虽然本土了一点，但能卖货，这一点就够了。 十五、自我表现定位 自我表现定位是指通过表现品牌的某种独特形象，宣扬独特个性，让品牌成为消费者表达个人价值观与审美情趣、表现自我的一种载体和媒介。自我表现定位体现了一种社会价值，能给消费者一种表现自我个性和生活品味的审美体验和快乐感觉。
急需。渠道大师们好：渠道开发：当你拿着资料名片走到人家店面时，前几句话一般说什么？
开场白话术
好的开场白是推销成功的一半，说服别人的最好的方法就是让他自己去做他想做的事情。
1、 起顾客的好奇心。
例：一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“五公斤软木，您打算出多少钱？”
“我不需要什么软木”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？”
店中可以和顾客说：请问您知道世界上最懒的东西是什么？顾客摇头表示不知道时，说：就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。
2、“年资”推销话术（为自己、为公司和服务建立从零到最大的信赖度）
例：首先问客人：您对我们店非常了解吗？主导客人的思维，然后说：我们店是广东尚艺美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有30家分店，是广东最大的发型连锁机构，我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快就再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧。
3、激发顾客的兴趣
例：您有兴趣知道，有效让您走在街上的回头率提高100的方法吗？（让您的家人或您的朋友对您惊艳的方法吗？）
4、 真诚的关心顾客
例：您看起来有点累，我轻轻的帮您按摩一下，让您好好的放松好吗
5、 引发一个有趣的话题
例：我需要您的帮忙。“我一直在寻找一位适合我最拿手的XX发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿吧。
我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以如果您不想做头发，说不定您可以给我一份工作呢。
6、寻找共同的话题
例；听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢。
7、 与顾客取得共识
例：小姐，根据我的专业经验和您的发质、脸型、气质，我心中已经有一个特别适合您的发型，我来给您讲解一下，如何，在我给您讲解完后，我想问您一个简单的“行“或”不行“的问题，如果您想做，您就说“行”，如果您说“不行”，那也没什么，希望能和您做个朋友，希望下次有机会能帮您设计一个您个人专利发型。
8、 我是帮您赚钞票的（针对职业人士）
9、假设问句法（将发型最终能带给顾客的利益及好处，转换成一种问句形式来询问客户，借此让顾客在你一开始介绍发型（或产品）时，就能产生好奇心及期待感。
例：假如我有一种方法能让您的头发看起来漂亮10倍，您好愿不愿意试一试呢？
如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？
注：任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
10、打消顾客的疑惑（赞美、恭维顾客；利用顾客见证；切中对方要害）
提出相关的问题，并善意的为顾客解决问题，并做顾客的朋友，是打消顾客怀疑的有效方法。
11、同理心话术
利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所作所为是为了他们的最佳利益着想。
例：和一个家庭主妇谈：那是，我老婆在家也很累，所以我就尽量让她扮靓一点。
12、建立顾客对你的产品和服务产品的期待心理（您一定会喜欢我给您设计的发型）
例：将自己比喻为一个外科医生，和顾客说：我需要结合您的发质、脸型、气质，做一个合理诊断，然后给您设计一个符合您的理念的发型。
13、让顾客来验证自己的产品是最好的，让顾客自己说服自己（举玻璃销售的例子）
例：免费帮客人恤发（帮同事恤发）。
14、我很骄傲，我已经服务了1200个顾客。
15、预先框示法：在向顾客介绍产品之前，先解除顾客内心的抗拒，以便让他敞开心扉来听你的介绍。
例：小姐，请允许我用3分钟时间来介绍一下我为您设计的专利发型，等我介绍我完，我相信您完全有能力判断这款发型适不适合您（体现出您的独特魅力）。
16、戏说自己的姓名、谈论出生地。
17、给对方带来什么好处。
例：小姐，我知道您很忙（没时间），但我所要讲的话，关系到您的切身利益，所以，您听我介绍完是绝对有好处的。
我不单是发型师，也是您的形象顾问。
18、坦言自己的私生活。大部分顾客都喜欢听你讲你的私人生活，你越谈论自己的生活和经验，他们就越觉得与你相处轻松愉快，他们就越喜欢你、依赖你。（将兴趣带给自己的愉悦说出来）
产品介绍
要点：给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见证、向顾客做出承诺（效果、服务）、针对客人的发质、针对客的消费能力。
产品介绍的七个方法
一个经过设计的产品介绍过程比没经过规划的产品介绍过程的说服力强20倍
1、预先框示法（在进行产品介绍，先解除顾客的某些抗拒，让顾客在一开始就能认真听你的介绍）
2、假设问句法（将产品的最终利益或最后能带来的效果，以一种问句的形式来问顾客，在过程之后，只要能验证你的产品的好处，交易也就能达成了）
3、下降式的介绍法（将产品所有可能能带给顾客的利益点一步一步的介绍给顾客，将最重要的放在前面介绍，而将不重要的放在后面介绍，让顾客一开始就受到吸引）
4、找出顾客利益点（逐项的介绍你产品的优点，仔细观察顾客的反应，找出顾客的樱桃树）
5、互动式介绍法（让你的顾客保持一种积极的互动的参与心态，你和顾客都是球员，不能让顾客做观众，要适时的调动顾客的触觉、视觉、听觉感官系统，要不断的问顾客一些问题）
6、视觉销售法（让顾客在视觉能想象当购买你的产品的情景）
7、假设成交法（让顾客对你的产品越来越感兴趣）
产品介绍话术
1、 差异化介绍：在做产品介绍时一定要让顾客了解没使用你产品的现状，以及使用后能达到的状况。让顾客自己感到现状和理想的差异有多大，而自学采取行动。
例：烫发后的头发护理
2、 有创意的产品介绍话术。
例：我们卖的不是洗发水，而是客人的良好形象。
3、 产品介绍的AIDA理论（Attention 吸引顾客的注意、Interest 引起顾客的兴趣、Desire 刺激顾客的购买欲望、 Action 让顾客采取行动）
4、 为顾客着想（顾客不会买你的产品，他们买的是，透过你的产品，让他能享受改善的生活和工作）。
5、创造顾客的信心。（好的推销技巧是要让你的潜在顾客对你、你的公司或你的产品充满信心，如果顾客对这三者都保持信心，那么达成交易便易于反掌。）
例：XX小姐，您来到我们店，那是因为您对我、我们店、和我们的产品有信心，为感谢您的支持，我愿成为您的私人形象设计师。为此，请让我先自我介绍一下：我在这一行已经干了8年，我研究过发型如何和一个人的气质、服装、职业相协调，因此，我十分自信我可以帮您设计出体现您独特魅力的发型。
6、 当顾客提出一个理性的话题，你要用感性来回答；当顾客提出一个感性的话题，你要用理性来回答。
7、 创造需求：一流的推销员创造需求、二流的推销员满足需求、三流的推销员送货收款。
推销是发掘人们的需要和愿望，然后说服他们购买你的产品（服务）来满足这些需求。
8、 有时沉默才是最佳的话术
例：爱迪生卖专利的例子（自动发报机）。
9、 您认为它值多少钱，它就值多少钱。
10、向顾客提供个人保证。
例：刘小姐，除了我们店对产品的所有保证之外，我愿意提供我个人保证，我会尽我个人之力量来帮助您来确认这是您所做过的最好的决定之一。
11、拥有话术（拥有的欲望是一种深沉的渴求，那是一种非常重要的强迫性购买力）
例：当您从我这也拥有了我们鸡尾酒局油，您也拥有了部分的我，因为我能给予我的顾客最高服务是我所深信的。
您拥有我们的产品，就是拥有我们的服务。
12、当话术
例：当您的朋友和家人都赞美您的头发很漂亮时，您一定会为您今天所做的明智决定而感到高兴。
13、您会感觉到话术。
14、运用激将法
例：如果您不让我帮您设计发型，就表示您讨厌我。
15、推销有时也是一种演戏。
和主管、员工搭挡
16、贩卖顾客所能得到的优点。
17、让顾客明白你所销售的产品是物超所值的。
物超所值包括（服务、产品、技术、因商品所带来的感受）
18、捆绑式销售。
例：套餐
19、限时推销。
例：这个优惠只在本月推出。
十大推销步骤流程
华东区牧狼团学习资料
第一步：做好充分准备
心态和信念、推销专业和产品知识（名称、内容、使用方法、特征、售后服务、交货期及方式、价格及付款方式、研究同行竞争者的商品、材料来源及生产过程、相关产品）
关于自我能力和技巧的训练
推销工具：产品包装、产品价格表、公司宣传资料、公司证书及见证、日报表、库存表、帐本、专业书籍、营销书籍、名片、笔记本、笔、挎包等等
客户见证资料、养殖户见证资料
生活用品：洗刷品、换洗衣服、身份证、银行卡、手机等等
第二步：使自己情绪达到颠峰状态
着装整洁、大方、得体、头发打理顺畅、皮鞋要发光
照镜子：欣赏自己、羡慕自己、激励自己、相信自己是最棒的
鼓掌、深呼吸、做YES操、做运动、默念我相信我自己、我是最棒的、我一定能成功等等
早晨听有激情的音乐或默读成功激励语句
不要和情绪低落的人交流
第三步：建立信赖感
第一步诚信为先
80%的时间用于倾听、20%的时间进行提问
与客户交流时不要东张西望、眼睛漂流
模仿客户语速、语调、肢体动作等尽量与客户同步
利用顾客见证、名人题词、领导题词、推荐函、报纸、广告刊物、发表文章、名人见证、 第三者证明等
第四步：了解顾客问题、需求、渴望
利润、产品质量、市场保护、物流服务、技术服务、人际关系、营销培训、营销会议、营销旅游等等
方法一：1、直接到养殖户家，了解经销商（技术、资金、爱好等）
2、通过邻居、朋友、合作客户、竞争伙伴等人，了解经销商（技术、爱好、资金、为人等）
方法二：FORN沟通（F家庭、O事业、R休闲、N财务状况）来获取客户的需求
方法三：价值观排序法：如：产品、价格、渠道、促销、市场保护等
方法四：NEADS询问法
N：现在使用什么产品？
E：什么使你快乐满足？
A：不满意的地方是什么？如
何才能满足你的需求？
D：决策者是谁？订货时还需
要和别人商量吗？
S：解决方案，能够解决客户的第一第二价值观
N----E----（价值观）----D----S
第五步：塑造产品价值
产品的介绍方法，提出产品对顾客的好处，满足顾客的第一价值观
先利用客户的价值观，设计扩大痛苦或追求快乐的问句，后介绍产品解决方案
解决方案必须满足客户的第一、第二价值观，竞争厂家产品的优势满足客户的其他价值观
第六步：做竞争对手分析
列出区域内主要竞争伙伴（产品、价格、渠道、促销、包装、规格等）
提出我们产品的三大特色和竞争伙伴的两特点
在向客户推销时，我们的三大特点满足客户的价值观前三位需求，其余为竞争伙伴的特点，在向客户成功推销时不能只提自己的好，要对竞争伙伴作出分析，提示客户进行比较
第七步：解除客户异议
常见的客户异议：产品（质量不好、价格高、包装难看、规格等）、行情不好、技术服务不到位、市场保护不好、发货慢、没有讲课的专家等
平常多收集顾客可能提出的问题，自己产品的抗拒点，一般收集10个左右，并做好预备的解决的方案
听到顾客提出异议时不要立即回绝或反对，应保持冷静、认真记绿顾客的异议，寻找机会解决或者告之解决的时间
平时要减少异议的发生，自己知道的产品抗拒点主动提出比较好
处理异议时不可直接理性分析，要动之以情再寻找机会以事实为基础处理异议
即使客户不对也不可轻易说出来，要不会加强客户的抗拒
对一些不值得回答的问题或一些不便回答的问题，保持沉默，一笑了之。
第八步：成 交
货发到客户处把款拿走，不退货，主动再次进货才是成功的成交
进货—要求或帮助试用（建立产品信心）---再次进货提高店面占有率
第九步：转 介 绍
给客户建立朋友关系，恳请客户介绍与自己相关行业的朋友或认识的人，作为我们未来的目标客户
第十步：顾客服务
及时发货、调货、查库存、对产品进行陈列
给客户讲解或用技术员或亲自做产品示范，增强客户对产品的信心
及时处理客户个性化需求或异议
成功者凡事主动出击！
